一、成立应急小组
为了更快的处理突发系统问题，减少严重系统bug给平台带来的损失，特成立应急小组；
小组成员要求：
1、掌握平台服务器的管理权限；
2、能对服务器代码进行修改；
3、有3年以上后端开发经验；
小组成员责任：
1、保持手机开机与微信在线状态，随时关注应急响应微信群中的动态，发现问题及时响应，并根据问题的严重程度根据预案进行处置；
2、定时关注服务器运行状态，发现报警及时查看及处置；
3、在值班期间要在时刻保持在工作电脑旁；
小组成员
值班时间
周一至周日进行轮班，正常值班时间为上午9点-22点，如遇重大活动可根据平台用户活跃时间进行调整；
周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六
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二、应急处置预案
1、五分钟响应
应急小组成员在值班期间，针对各个部门及用户在应急响应群中或电话、微信、短信中反馈的问题5分钟内进行响应；
2、一小时修复
确认问题后，对于影响系统正常操作流程的严重bug（包括但不限于订单无法提交、用户无法登陆注册、无法支付、平台无法打开等），要求1小时内进行紧急排查修复到位，非严重bug或体验问题录入tpad缺陷系统，工作日安排人员进行讨论修改；
3、7*24小时分时值守
在平台正常运营期间，值班人员的值班时间为9点-22点，但是在平台举办大型活动期间（活跃用户激增、交易量大），根据平台用户的活跃时间段预估实行7*24小时分时值守，例如，平台活动期间用户活跃时间可能延长到凌晨2点，那么技术部会在22:00-凌晨2点这个期间段安排人员进行换班值守，发现问题根据应急响应预案进行处置；
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